فرصة العمل في منظمه مجلس اللاجئين النرويجي NRC / العراق

مساعد UDOC (النزوح الحضري وخارج المخيم) - الإحالة و CFRM (الموقف الوطني) ، طوز خورماتو مجلس اللاجئين النرويجي / العراق

UDOC (Urban Displacement and Out-of-Camp) Assistant- Referral and CFRM(National Position), Tuz Khurmatu

مجلس اللاجئين النرويجي في العراق

منذ أن أعلنت حكومة العراق انتهاء العمليات القتالية ضد تنظيم الدولة الإسلامية (داعش) في عام 2017 ، يتعافى العراق من الأضرار والدمار الكبير الذي تسببه النزاع المسلح. من بين أكثر من ستة ملايين عراقي فروا من منازلهم منذ عام 2014 ، عاد 4.5 مليون عراقي إلى مناطقهم الأصلية و 1.4 مليون لا يزالون مشردين داخلياً. عاد العديد من العراقيين إلى مناطق تفتقر إلى البنية التحتية الأساسية والخدمات وفرص كسب العيش ، أو حيث لم يتم إزالة الأجهزة المتفجرة. وتشمل التحديات الأخرى التي يواجهها العائدون والنازحون بشكل ثانوي انعدام الأمن ، وقبول المجتمع ، والإسكان ، والملكية ، وقضايا التوثيق المدني ، فضلاً عن الفجوات الحرجة في الخدمات التعليمية والصحية. وطوال هذا ، يواصل العراق استضافة أكثر من ربع مليون لاجئ سوري.

تقدر الأمم المتحدة أن أكثر من 4.1 مليون عراقي سيحتاجون إلى المساعدة في عام 2020 ، منهم 1.77 مليون في حاجة ماسة. مع انتهاء العمليات العسكرية ضد تنظيم داعش ، تواجه الحكومة العراقية تحديات جديدة لضمان إعادة إعمار شاملة ومصالحة من شأنها الحفاظ على السلام.

منذ عام 2010 ، يساعد المجلس النرويجي للاجئين العراق النازحين داخلياً واللاجئين السوريين والعائدين والمجتمعات المضيفة في محافظات نينوى ودهوك وأربيل وكركوك والبصرة وصلاح الدين والأنبار.

نحن نركز على مساعدة النازحين الجدد وأولئك الذين يعانون من النزوح المطول في المخيمات ، والأشخاص الذين يعودون ويعيشون في أماكن يصعب الوصول إليها من خلال تحسين فرصتهم في الحصول على حل دائم. يدير المجلس النرويجي للاجئين برامج متكاملة عبر العراق للاستجابة إلى المحتاجين باستخدام المأوى والمستوطنات والتعليم وإدارة المخيمات والمساعدة القانونية وسبل العيش والأنشطة النقدية.

آخر موعد للتسجيل:31/03/2020

عنوان الوظيفي :مساعد DOC - CFRM و Referal (الموقف الوطني)

بدوام كامل / بدوام جزئي : وقت كامل

معرف الويب:4208388307

عدد:1

تاريخ البدء العمل :01/04/2020

تاريخ الانتهاء العمل :15/08/2020

موقع العمل : كركوك , طوز خورماتو

مساعد UDOC النزوح الحضري وخارج المخيم - الإحالة و CFRM

سيكون مساعد UDOC - الإحالة و CFRM في طوز لدعم المراكز المجتمعية في طوز والتواصل المتنقل وأعمال التعبئة المجتمعية التي ينفذها المجلس النرويجي للاجئين في المنطقة كجزء من مشروع UDOC (النزوح الحضري وخارج المخيم) . سيقوم المساعد في المقام الأول بتسهيل آلية الإحالة و CFRM داخل طوز ، وتقديم الدعم للتنسيق أو الخدمات والمساعدة في المركز ، بالإضافة إلى توفير الدعم لضمان التشغيل السلس لمركز المجتمع.

الواجبات والمسؤوليات

إطلاع المستفيدين على آلية التظلم وآلية التغذية الراجعة وفقا لإجراءات المجلس النرويجي للاجئين.
الاستماع ومعالجة والرد على الشكاوى وتوجيه المستفيدين الذين يطلبون المساعدة من خلال أدوات CARM.
توزيع النشرات ومواد IEC على الزوار والمستفيدين والإعلان عن رقم الخط الساخن NRC.
تلقي الشكاوى وإجراء إدخال بيانات يومي لجميع البيانات التي تم جمعها من خلال القنوات.
تأكد من تسجيل جميع الشكاوى المستلمة وتسجيلها في قاعدة بيانات تسجيل الشكاوى وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة المقدمة.
مشاركة الشكاوى الخطيرة والحساسة مع مدير الخط مباشرة واحترام السرية الخاصة والجدول الزمني للطوارئ.
تأكد من أن جميع الشكاوى يتم إدارتها وتجميعها ، وإذا لزم الأمر ، يتم إرسالها إلى موظف المساءلة المعني وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة للرقابة CFRM.
تتبع حالة كل حالة والتأكد من أن المتابعة تتم مع المشرف ، والعمل على زيادة مستويات رضا المستفيدين من المتابعات التي تقدمها NRC.
جمع حالات الإحالة من المستفيدين الذين يزورون المركز المجتمعي طالبين الخدمات والمساعدة ، وتسجيل الإحالات وفقًا لرسم الخدمة الحالي.
ضمان احترام سرية الشكاوى / بيانات الإحالة ، وعدم مشاركة هذه المعلومات مع أي من الموظفين غير ذوي الصلة أو الأشخاص / المنظمات الخارجية
مشاركة قاعدة بيانات الشكاوى الشهرية المجمعة مع المدير المباشر.
تقديم تقارير يومية وأسبوعية مع المدير المباشر.
مدير خط الدعم في أي مهام أخرى حسب الطلب.

مرشحنا المثالي

خبرة لا تقل عن سنة واحدة في منظمة غير حكومية ويفضل أن يكون ذلك في استقبال المستفيدين و / أو الاستشارة أو ملاحظات المجتمع أو قسم خدمة العملاء.
شهادة جامعية في العلوم الاجتماعية (التعليم ، العلوم السياسية ، العلاقات الدولية في علوم الكمبيوتر ، القانون ، دراسات النوع الاجتماعي ، حقوق الإنسان).
مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين والقدرة على التعاون مع العديد من أصحاب المصلحة ، وخاصة المجتمعات المحلية بشكل فعال.
مطلوب إتقان اللغة العربية المكتوبة واللفظية وكذلك القدرة على التحدث باللغة الكردية والتركمانية.
الوعي السياسي والثقافي ، وكذلك الفهم الجيد لسياق النزوح في طوز.
العمل مع الناس
تواصل مع التأثير والاحترام
التخطيط وتقديم النتائج
القدرة على العمل تحت الضغط بشكل مستقل وبإشراف محدود
صبور ومرن وخلاق

معلومة اضافية

مدة العقد: 5 شهور

الراتب / المزايا: وفقًا لجدول وشروط الراتب في NRC
مركز العمل: كركوك - طوز خورماتو
يتم تشجيع المرشحات بشدة على تطبيق
NRC على أنه صاحب عمل متكافئ الفرص ويهدف إلى تنوع الموظفين من حيث العمر والجنس والعرق والجنسية و قدرة بدنية.
للحصول على تفاصيل المنصب الكامل ، يرجى النقر فوق الوصف الوظيفي

استمارة التقديم من هنا

UDOC (Şehirde Yerinden Olma ve Kamp Dışı) Asistanı ve Tavsiye ve CFRM (Ulusal Görev), Tuz Khurmatu

Irak, Norveç Mülteci Konseyi

Kayıt için son tarih: 31/31/2020

Görev unvanı: DOC Assistant - CFRM ve Referal (ulusal pozisyon)

Tam zamanlı / Yarı zamanlı: Tam zamanlı

Web Kimliği: 4208388307

Sayı: 1

İşe başlama tarihi: 04/01/2020

İşin bitiş tarihi: 15.08.2020

İş yeri: Kerkük, Toz Khurmato

UDOC (Kentsel Yerinden Edilme ve Kamp Dışı) Asistanı - Tavsiye ve CFRM

UDOC Asistanı - Tavsiye ve CFRM, Tuz Toplum Merkezlerini ve NRC'nin 'UDOC' (Kentsel Deplasman ve Kamp Dışı) projesi kapsamında NRC'nin bölgede uyguladığı mobil sosyal yardım ve topluluk seferberliği çalışmalarını destekleyen Tuz merkezli olacaktır. . Asistan, öncelikle Tuz içindeki Yönlendirme ve CFRM Mekanizmasını kolaylaştıracak, merkezde koordinasyon veya hizmetlere ve desteğe destek sağlayacak ve aynı zamanda Topluluk Merkezinin günlük sorunsuz çalışmasını sağlamak için destek sağlayacaktır.

Görev ve sorumlulukları

Yararlanıcılara NRC prosedürlerine göre şikayet ve geri bildirim mekanizması süreci hakkında bilgi verilmesi.
Şikayetlerini dinleyin, işleyin ve yanıtlayın ve CARM araçlarıyla yardım arayan yararlanıcılara rehberlik edin.
El ilanlarını ve IEC malzemelerini ziyaretçilere ve yararlanıcılara dağıtın ve NRC Yardım Hattı numarasını tanıtın.
Şikayetleri alın ve kanallardan toplanan tüm veriler için günlük veri girişi yapın.
Alınan tüm şikayetlerin, sağlanan SÇP'lere göre şikayet kaydı veritabanına kaydedildiğinden ve kaydedildiğinden emin olun.
Ciddi ve hassas şikayetleri doğrudan Line Manger ile paylaşarak özel gizlilik ve acil durum zaman çizelgesine saygı gösterin.
CFRM SOP'lerine göre tüm şikayetlerin yönetilmesini, derlenmesini ve gerekirse ilgili hesap verebilirlik personeline iletilmesini sağlayın.
Her davanın durumunu izlemek ve denetim otoritesiyle takip yapılmasını sağlamak ve NRC tarafından sağlanan takiplerle yararlanıcı memnuniyet seviyelerini arttırmak için çalışmak.
Hizmet ve yardım talebinde bulunan toplum merkezini ziyaret eden yararlanıcılardan sevk davalarının toplanması ve mevcut hizmet haritalamasına göre başvuruların kaydedilmesi.
Şikayetlerin / Tavsiye verilerinin gizliliğine saygı duyulduğundan emin olun ve bu bilgiler ilgisiz personel veya dış kişiler / kuruluşlarla paylaşılmaz
Aylık derlenmiş şikayet veritabanını bölüm yöneticisiyle paylaşın.
Bölüm müdürü ile günlük ve haftalık raporlar gönderin.
İstendiği gibi diğer görevler için Destek Hattı yöneticisi.

İdeal Adayımız

Bir STK'da tercihen yararlanıcı kabulü ve / veya danışmanlığı, topluluk geri bildirimi veya müşteri hizmetleri departmanında en az 1 yıllık deneyim.
Sosyal bilimlerde üniversite derecesi (eğitim, siyaset bilimi, bilgisayar bilimi uluslararası ilişkileri, hukuk, cinsiyet çalışmaları, insan hakları).
İyi kişilerarası beceriler ve başta topluluklar olmak üzere birden çok paydaşla işbirliği yapma yeteneği.
Kürtçe ve Türkmenlerde hem yazılı hem de sözlü Arapça akıcılığı gereklidir.
Siyasi ve kültürel farkındalığın yanı sıra Tuz'daki yer değiştirme bağlamının iyi anlaşılması.
İnsanlarla çalışmak
Etki ve saygı ile iletişim kurun
Sonuçları planlama ve sunma
Baskı altında, bağımsız ve sınırlı denetim ile çalışabilme
Sabırlı, esnek ve yaratıcı

ek bilgi

Sözleşme süresi: 5 Ay

Maaş / Faydalar: NRC'nin maaş ölçeği ve hüküm ve koşullarına göre
Görev istasyonu: Kerkük-Tuz Khurmatu
Kadın adaylar NRC'yi
eşit bir fırsat işvereni olarak uygulamak için teşvik edilir ve yaş, cinsiyet, etnik köken, milliyet ve fiziksel yetenek.
Tüm pozisyon detayları için lütfen İş Tanımı üzerine tıklayın.